Tại Sao Nên Học Khóa Học Này?
- Học từ chuyên gia với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong ngành logistics và xuất nhập khẩu
- Nội dung 100% thực tế, dựa trên chứng từ và tình huống có thật từ doanh nghiệp
- Phương pháp học online linh hoạt, tiết kiệm thời gian và chi phí so với học trực tiếp
- Có thể tra cứu lại kiến thức bất cứ lúc nào, học đi học lại không giới hạn
- Tương tác trực tiếp với giảng viên để giải đáp thắc mắc nhanh chóng
- Giảng viên đã giúp hàng nghìn học viên bảo vệ khóa luận thành công và đàm phán công việc tốt tại các công ty trong và ngoài nước
Khóa Học Này Dành Cho Ai?
- Sinh viên năm 3, năm 4 đang cần làm khóa luận tốt nghiệp liên quan đến xuất nhập khẩu và logistics
- Người mới muốn gia nhập lĩnh vực xuất nhập khẩu - logistics với vị trí sales
- Nhân viên đang làm việc muốn chuyển đổi sang ngành xuất nhập khẩu - logistics
- Người chuẩn bị đi làm hoặc đang làm việc tại các công ty forwarder, hãng tàu
- Những ai muốn nâng cao kỹ năng sales logistics để tăng thu nhập và phát triển sự nghiệp
Kỹ Năng Bạn Sẽ Đạt Được
- Có cái nhìn tổng quan về thị trường logistics, forwarder và hiểu rõ chi phí trong logistics, local charge cơ bản, Incoterms và quy trình làm hàng
- Biết cách phân tích thị trường, đánh giá lợi thế cạnh tranh và điểm mạnh của thị trường Việt Nam
- Nắm vững tố chất và kỹ năng cần thiết của sales: sự kiên trì, khả năng nâng tầm kiến thức để tự tin hơn khi tiếp xúc khách hàng
- Thành thạo cách tìm kiếm và phân loại khách hàng hiệu quả, tránh tìm kiếm lan man và tập trung vào khách hàng tiềm năng
- Tạo được cảm xúc đỉnh cao khi gọi điện cho khách hàng, vượt qua lễ tân và chốt lịch hẹn khiến khách hàng khó lòng từ chối
- Kỹ năng thuyết phục và chốt sales khi gặp khách hàng, biết cách trao giá trị nhiều hơn giá cả
- Chăm sóc sau bán hàng chuyên nghiệp để biến khách hàng thành khách hàng trung thành, duy trì lợi nhuận bền vững
- Làm chủ quy trình báo giá cho các loại hình vận chuyển: FCL nhập khẩu, AIR nhập khẩu, LCL xuất khẩu
Danh Sách Các Chương Trong Khóa Học
Chương 1: Kiến Thức Cơ Bản
- Giới thiệu khái quát về khóa học
- Ôn tập: Cái nhìn tổng quát về logistics
- Ôn tập: Thuật ngữ chuyên ngành xuất nhập khẩu + logistics
- Ôn tập: Quy trình xuất nhập khẩu + logistics
- Ôn tập: Chi phí trong logistics
- Ôn tập: Local charge ở 2 đầu cảng
- Ôn tập: Hãng tàu, tên cảng
Chương 2: Tổng Quan Về Ngành Sales Logistics
- Phân biệt sale hãng tàu và sale forwarder
- Incoterms 2010 và các lưu ý quan trọng
- Điều kiện loại E, F, C, D trong Incoterms
- Phân biệt hàng chỉ định và hàng free hand
- Phân biệt sale overseas
- Nhiệm vụ của sales forwarder
Chương 3: Thống Kê, Phân Tích Thị Trường
- Thị trường trong nước, thị trường quốc tế
- Lợi thế cạnh tranh từng công ty
- Lợi thế nguồn hàng
- Ôn tập: Kiểm tra chất lượng, hợp quy
- Ôn tập: Dán nhãn năng lượng
Chương 4: Tìm Kiếm Và Quản Trị Khách Hàng
- Tìm kiếm khách hàng trên Google
- Tìm kiếm khách hàng trên Trang Vàng
- Tìm kiếm khách hàng trên các trang tìm việc
- Tìm kiếm khách hàng trên mạng xã hội
- Tìm kiếm nâng cao: nguồn xuất + nguồn nhập
- Tìm kiếm các kênh khác
- Phân loại và quản trị khách hàng
Chương 5: Trước Khi Gặp Khách Hàng
- Tự tạo cảm xúc cho sales
- Chất giọng tốt, tự tin
- Kịch bản telesales
- Cách vượt qua lễ tân công ty
- Cách viết email, báo giá
- Cách chốt lịch hẹn với khách hàng
Chương 6: Gặp Khách Hàng - Chốt Sales
- Chuẩn bị gặp khách hàng
- Điểm mạnh về công ty
- Điểm mạnh về người sales
- Điểm mạnh về dịch vụ logistics
- Tìm hiểu nhu cầu, nỗi đau của khách hàng
- Trao giá trị lớn hơn giá cả
- Cách thuyết phục khách hàng
- Chốt sales + tóm tắt nội dung cuộc hẹn
Chương 7: Chăm Sóc Sau Bán
- Báo giá hàng nhập FCL
- Báo giá hàng nhập AIR
- Báo giá hàng xuất LCL
- Theo dõi lô hàng
- Ôn tập: Tổng kết quy trình + chứng từ
- Chăm sóc sau bán hàng
- Công thức lợi nhuận
Chương 8: Kỹ Năng Và Tố Chất Cần Có Của Sales
- Tự tin, tự học
- Giao tiếp cơ bản
- Kiên trì, kỷ luật
- Linh hoạt, nhạy bén
Chương 9: Phụ Lục 1
Chương 10: Phụ Lục 2 - Một Số Clip Tiếng Anh Chuyên Ngành
- Export import field
- International transportation/logistics
- International payment methods
- Negotiation - transaction
- Sales contract
- Shipping documents