Kỹ năng giao tiếp và chiến lược xử lý khách hàng khó tính
Bich Hoang
Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao một số người luôn giao tiếp tự tin và thu hút người đối diện? Khóa học này sẽ giúp bạn giải mã những bí mật tâm lý, từ đó nắm bắt cơ hội và chinh phục mọi cuộc trò chuyện trong công việc cũng như cuộc sống.
Giảng viên: Nguyễn Thắng
Chương 1: Hiểu Rõ Bản Chất Giao Tiếp Khám phá tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp, nhận biết các rào cản thường gặp và cách khắc phục để giao tiếp hiệu quả hơn.
Chương 2: Tạo Ấn Tượng Và Gây Thiện Cảm Bí quyết tạo ấn tượng tốt ngay từ lần đầu gặp gỡ, cách nâng cao và duy trì sự tự tin trong quá trình giao tiếp.
Chương 3: Phương Pháp Lắng Nghe & Đặt Câu Hỏi Nghệ thuật lắng nghe thông minh, kỹ thuật đặt câu hỏi mở để dẫn dắt cuộc trò chuyện và khai thác thông tin hiệu quả.
Chương 4: Kỹ Năng Phản Hồi Hiệu Quả Cách phản hồi đúng thời điểm, thuyết phục người khác và xử lý các tình huống trong giao tiếp một cách khéo léo.
Chương 5: Nắm Bắt Tâm Lý Trong Giao Tiếp Giải mã ngôn ngữ cơ thể, đọc vị tâm lý đối phương qua biểu cảm, cử chỉ và hành vi để tương tác hiệu quả hơn.
Chương 6: Tổng Kết Khóa Học Hệ thống lại toàn bộ kiến thức, những điều cấm kị trong giao tiếp và cách áp dụng tất cả kỹ năng vào thực tế cuộc sống.
Trở thành thành viên VIP để truy cập không giới hạn tất cả khóa học trên nền tảng, miễn phí cập nhật khoá học mới
Tìm hiểu thêm về VIP