Quản Lý Xung Đột - Giao Tiếp Khéo - Làm Việc Hiệu Quả

Kỹ năng mềm thực chiến: Email, Meeting, Proposal, Conflict Resolution từ HR Manager tập đoàn đa quốc gia

4.7

(561 đánh giá)

2,244 học viên

Giảng viên

Hương Hava

Đánh giá cao

79.000đ 399.000đ -80%

✓ Xem giỏ hàng và thanh toán

Mua trực tiếp qua Zalo Học thử bài 1

1.5 giờ video

4 bài quiz

3 tài nguyên

1 bài tập

Truy cập vĩnh viễn

Học trên mọi thiết bị

Cập nhật: 28/04/2026

Bạn sẽ học được gì

Viết email công việc chuyên nghiệp (Business Email Writing) rõ ràng, ngắn gọn, xử lý tình huống và tạo kết quả.

Điều phối cuộc họp hiệu quả (Effective Meeting Facilitation), tiết kiệm thời gian và đạt mục tiêu đã đề ra.

Xây dựng, trình bày đề xuất (Business Proposal) logic, có số liệu minh chứng, tăng tỷ lệ được phê duyệt.

Giải quyết xung đột công sở (Conflict Resolution Skills) chuyên nghiệp, duy trì hợp tác bền vững.

Kết hợp 4 kỹ năng mềm thiết yếu để nâng hiệu quả công việc, cải thiện giao tiếp và tạo dấu ấn chuyên nghiệp.

Yêu cầu

Máy tính hoặc thiết bị di động có kết nối internet để học và thực hành.

Đối tượng phù hợp

Nhân viên văn phòng (Office Staff) muốn nâng cao kỹ năng mềm (Soft Skills) và cải thiện hiệu suất làm việc hàng ngày.

Quản lý, trưởng nhóm (Managers, Team Leaders) cần email chuyên nghiệp (Business Email Writing), họp hiệu quả (Effective Meetings) và xử lý xung đột.

Người làm việc đa phòng ban (Cross-functional Teams) muốn phát triển kỹ năng giao tiếp & hợp tác (Communication & Collaboration Skills).

Bất kỳ ai (Anyone) muốn cải thiện business communication, proposal writing, và conflict resolution skills để phát triển sự nghiệp.

Nội dung khóa học

5 phần • 24 bài giảng

1 Giới thiệu

1 Hiểu rõ bản chất và quá trình hình thành xung đột

2 Phân biệt xung đột tích cực và tiêu cực, các dạng xung đột thường gặp

3 Áp dụng mô hình giải quyết xung đột 5 phương thức tùy tình huống -Thomas–Kilmann

4 Chiến lược phòng ngừa & giảm thiểu xung đột (Workplace Conflict Prevention)

1 Xác định mục tiêu khi viết email (Setting Goals for Effective Business Email)

2 5 lỗi email gây hiểu lầm, xung đột hoặc bị bỏ qua (Common Email Mistakes)

3 3S Email Writing: Viết email nhanh, rõ ý, tạo thiện cảm

4 5 điểm cần kiểm tra trước khi gửi email (Email Sending Checklist)

5 Xử lý email nhạy cảm: Nhắc hạn, góp ý, trả lời khó (Handling Sensitive Emails)

6 3 mẫu email khiến đồng nghiệp & sếp muốn hợp tác (Collaboration Email Templates)

1 Hiểu và xác định mục đích họp (Define Meeting Purpose for Productivity)

2 Công thức 4R – Điều phối cuộc họp hiệu quả (4R Meeting Facilitation Skills)

3 Post-Meeting Follow-up: Sau họp, bạn đã theo dõi đúng cách chưa?

4 3 kiểu người “phá” cuộc họp & cách xử lý thông minh

1 Xác định mục đích viết Proposal theo yêu cầu công việc (Proposal Writing Goals)

2 3 sai lầm phổ biến khiến Proposal bị từ chối (Common Proposal Mistakes)

3 5C Proposal Writing – Viết Proposal khiến sếp duyệt ngay

4 6 phần cần có để proposal được duyệt ngay (Essential Proposal Sections)

5 Viết báo cáo chuyên nghiệp: Khi nào nên ghi chép, khi nào cần chiến lược?

6 Cách viết báo cáo khiến sếp gật đầu (Persuasive Business Report)

7 Hiểu tư duy của người ra quyết định, cách sếp đọc và đánh giá proposal

8 Viết Proposal Thuyết Phục: Từ Từ Khóa Đến Hành Động Rõ Lợi Ích

9 Làm gì khi proposal không được hồi âm? Bí quyết follow-up khéo léo

Giới thiệu khóa học

Khóa học “Quản Lý Xung Đột – Giao Tiếp Khéo – Làm Việc Hiệu Quả” được thiết kế dành cho những ai muốn nâng cấp kỹ năng mềm thực chiến để thành công trong môi trường làm việc hiện đại. Nội dung tập trung vào 4 mảng chính: Conflict Resolution, Effective Communication, Email & Meeting Skills, và Proposal Writing.

Bạn sẽ học cách nhận diện nguyên nhân xung đột, áp dụng các chiến lược giao tiếp thông minh để giải quyết bất đồng, xây dựng mối quan hệ hợp tác và tin cậy trong công việc. Khóa học cũng hướng dẫn bạn viết email chuyên nghiệp, điều phối & tham gia họp hiệu quả, và soạn proposal thuyết phục để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Với hơn 15 năm kinh nghiệm quản lý nhân sự tại các tập đoàn đa quốc gia, giảng viên mang đến kiến thức kết hợp giữa lý thuyết, công cụ thực hành, và tình huống minh họa thực tế. Bạn sẽ được tiếp cận những soft skills mà nhà tuyển dụng và quản lý đánh giá cao, giúp cải thiện hiệu suất cá nhân và nâng cao giá trị nghề nghiệp.

Dù bạn là nhân viên, quản lý hay chủ doanh nghiệp, khóa học này sẽ giúp bạn giao tiếp khéo léo hơn, giải quyết xung đột nhanh hơn, và làm việc hiệu quả hơn trong mọi môi trường.