Nghệ thuật đàm phán thực chiến cho Sales và Customer Service

Làm chủ bàn đàm phán với tư duy Win-Win, BATNA & Kỹ thuật Mỏ Neo. Ngừng giảm giá vô tội vạ, hãy chốt deal giá trị cao!

4.9

(605 đánh giá)

2,420 học viên

Giảng viên

Giang Duong

Đánh giá cao

79.000đ 399.000đ -80%

✓ Xem giỏ hàng và thanh toán

Mua trực tiếp qua Zalo Học thử bài 1

1.5 giờ video

9 tài nguyên

Truy cập vĩnh viễn

Học trên mọi thiết bị

Cập nhật: 28/04/2026

Bạn sẽ học được gì

Xây dựng tư duy đàm phán Win-Win (Tích hợp) để tối đa hóa giá trị hợp đồng và nuôi dưỡng mối quan hệ bền vững với khách hàng

Làm chủ kỹ năng chuẩn bị trước đàm phán bằng cách xác định BATNA, khai thác "5 thông tin vàng" và thiết lập bản đồ mục tiêu thông minh

Áp dụng thành thạo các tuyệt chiêu tâm lý học hành vi như "Kỹ thuật Mỏ Neo" và chiến lược "Nếu...thì..." để bảo vệ giá và không nhượng bộ miễn phí

Nắm vững quy trình 3 bước xử lý từ chối về giá và nhận biết chính xác tín hiệu "Đèn Xanh" để chốt thương vụ đúng thời điểm

Yêu cầu

Không yêu cầu kinh nghiệm đàm phán chuyên sâu từ trước. Khóa học được thiết kế để hướng dẫn bạn từ tư duy nền tảng đến kỹ thuật nâng cao

Một tinh thần cởi mở (Open mindset), sẵn sàng thay đổi những thói quen bán hàng cũ để tiếp nhận tư duy đàm phán "Win-Win" hiện đại

Máy tính hoặc thiết bị di động có kết nối internet để xem video bài giảng chất lượng cao và thực hiện các bài tập tình huống

Đối tượng phù hợp

Nhân viên Kinh doanh (Sales) B2B & B2C, tư vấn viên (Bất động sản, Bảo hiểm, Ô tô...) muốn gia tăng tỷ lệ chốt đơn và ngừng việc giảm giá vô tội vạ để giữ khách

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (CS) & Quản lý tài khoản (Account Manager) cần kỹ năng đàm phán khéo léo để xử lý khiếu nại, gia hạn hợp đồng hoặc bán chéo (Upsell)

Chủ doanh nghiệp nhỏ, Founder hoặc Freelancer thường xuyên phải trực tiếp thương thảo giá cả và hợp đồng với đối tác, khách hàng

Bất kỳ ai cảm thấy thiếu tự tin, hay bị "lép vế" khi nói chuyện về tiền nong và muốn giành lại quyền chủ động trên bàn đàm phán

Nội dung khóa học

6 phần • 24 bài giảng

1 Lời giới thiệu đầu khoá học

2 Kể chuyện: 1 Phút Yếu Lòng, "Bay Màu" 150 Triệu Lợi Nhuận

3 Các nội dung trong khoá học

4 Thiết kế khoá học

5 3 sai lầm chết người khiến Sales hớ deal

1 Giới thiệu Bài 2

2 Cuộc Chiến Chia Bánh hay Cùng Nhau Nướng Bánh

3 3 trụ cột của đàm phán thành công

4 Phân tích Case Study thực chiến: Costco vs Coca-Cola

1 Giới thiệu Bài 3

2 BATNA - Vũ Khí Bí Mật Của Bạn

3 BATNA mạnh vs BATNA yếu

4 Thực hành với Case Study giả định: Salesforce vs Vietcombank

1 Giới thiệu Bài 4

2 Kỹ thuật Mỏ Neo (Anchoring)

3 Chiến lược "Nếu... thì..."

4 Xử lý tình huống: Khi Khách Hàng Chê Đắt

5 Phân tích Case Study thực chiến: MISA vs. Coolmate

1 Giới thiệu Bài 5

2 Nhận Biết Tín Hiệu "Đèn Xanh" từ Khách Hàng

3 Từ Bỏ Không Phải Là Thất Bại, Mà Là Chiến Lược

4 Phân tích Case Study: Disney mua Marvel

1 Chúc mừng hoàn thành khoá học và Thử Thách 30 Ngày Thực Chiến

2 Lời cám ơn và chúc thành công

Giới thiệu khóa học

Bạn có đang rơi vào những tình cảnh trớ trêu này?

Bạn thường xuyên phải giảm giá "kịch sàn" chỉ để giữ chân khách hàng?
Bạn cảm thấy bế tắc, bị động khi khách hàng liên tục đưa ra những yêu cầu vô lý?
Bạn làm rất tốt khâu tư vấn, nhưng lại trượt mất hợp đồng ở phút chót vì không biết cách chốt deal?
Hay đơn giản, bạn sợ làm phật lòng khách hàng nên luôn nhượng bộ mà không nhận lại được gì?

Nếu câu trả lời là CÓ, thì khóa học "Nghệ Thuật Đàm Phán Thực Chiến" chính là tấm bản đồ giúp bạn thoát khỏi ma trận đó.

Khóa học này được đúc kết từ kinh nghiệm thực chiến, giúp bạn thay đổi hoàn toàn vị thế trên bàn đàm phán: Từ người đi "xin" đơn hàng trở thành đối tác ngang hàng, cùng tạo ra giá trị.

Trong khóa học này, bạn sẽ không học những lý thuyết sáo rỗng. Bạn sẽ được trang bị:

Tư duy Đàm phán Win-Win: Hiểu rõ bản chất đàm phán không phải là cuộc chiến "một mất một còn", mà là nghệ thuật "làm chiếc bánh to hơn" để cả hai cùng thắng.
Vũ khí bí mật BATNA: Học cách xây dựng Giải pháp thay thế tốt nhất, giúp bạn tự tin nói "KHÔNG" với những thỏa thuận tồi và nắm quyền chủ động.
Bộ công cụ tâm lý học hành vi: Ứng dụng kỹ thuật Mỏ Neo (Anchoring) để định hình mức giá ngay từ đầu, và chiến lược "Nếu...thì..." để luôn trao đổi giá trị công bằng.
Quy trình Xử lý từ chối về Giá: Nắm vững 3 bước thần thánh: Đồng cảm & Cô lập -> Tái định vị giá trị -> Đưa ra lựa chọn, giúp bạn biến lời chê "đắt" thành cơ hội chốt đơn.
Nghệ thuật Chốt Deal: Nhận biết chính xác tín hiệu "Đèn Xanh" và biết thời điểm vàng để kết thúc thương vụ.

Tại sao bạn nên chọn khóa học này?

Case Study Thực Tế: Phân tích các thương vụ kinh điển từ Coca-Cola, Disney, Tesla đến các tình huống đời thường tại Việt Nam như tình huống giữa Misa vs Coolmate, vv...
Thực hành ngay tại lớp: Hệ thống bài tập tình huống giúp bạn áp dụng kiến thức ngay lập tức.
Dành cho mọi đối tượng: Dù bạn là Sales B2B/B2C, Chăm sóc khách hàng, hay Chủ doanh nghiệp, những nguyên tắc này đều áp dụng được ngay.

Đừng để lại tiền trên bàn đàm phán thêm một ngày nào nữa. Hãy đăng ký khóa học ngay hôm nay để sở hữu tư duy và kỹ năng của một nhà đàm phán bậc thầy!