Quản lý Các bên liên quan - Stakeholder Management

Stakeholder Management, Stakeholder Collaboration, Khóa học tiếng Việt

5.0

(516 đánh giá)

2,064 học viên

Giảng viên

Lê Thị Bích Thuận

Đánh giá cao

79.000đ 449.000đ -82%

✓ Xem giỏ hàng và thanh toán

Mua trực tiếp qua Zalo Học thử bài 1

4.0 giờ video

4 tài nguyên

Truy cập vĩnh viễn

Học trên mọi thiết bị

Cập nhật: 28/04/2026

Bạn sẽ học được gì

Học viên nắm được các phương pháp, kỹ thuật và công cụ để Quản lý các bên liên quan

Học viên nắm được các phương pháp, kỹ thuật và công cụ để Hợp tác với các bên liên quan

Có thể vận dụng được tốt các phương pháp như: Power-Interest Matrix, Stakeholder Matrix, Salience Model, RACI Matrix...

Học viên được cung cấp thêm tài liệu, file template (tải về ở phần Tài nguyên)

Yêu cầu

Không yêu cầu kinh nghiệm, tuy nhiên nên có sự tìm hiểu trước về các bên liên quan

Đối tượng phù hợp

Dành cho mọi đối tượng, mọi ngành nghề

Nội dung khóa học

8 phần • 50 bài giảng

1 Introduction về giảng viên

1 Khái niệm về các bên liên quan

2 So sánh Quản lý các bên liên quan vs. Hợp tác với các bên liên quan

3 Quản lý các bên liên quan - Tại sao

4 Quản lý các bên liên quan - Thách thức

5 Hợp tác với các bên liên quan - Tại sao

6 Hợp tác với các bên liên quan - Thách thức

7 Xác định các bên liên quan - Step by - Step

8 Xác định các bên liên quan - Thách thức

1 Phương pháp Xác định các bên liên quan - Phần 1

2 Phương pháp Xác định các bên liên quan - Phần 2

3 Phương pháp Bản đồ các bên liên quan (Stakeholder Mapping)

4 Phương pháp Phân tích các bên liên quan (Stakeholder Analysis)

5 Phương pháp Quản lý Sự tham gia của các bên liên quan (Stakeholder Engagement)

6 Phương pháp Giám sát & Đánh giá các bên liên quan (Stakeholder Monitor & Review)

1 Ma trận quyền lực - độ quan tâm (Power - Interest Matrix)

2 Ma trận quyền lực - độ quan tâm - Ví dụ 1

3 Ma trận quyền lực - độ quan tâm - Ví dụ 2

4 Ma trận quyền lực - độ quan tâm - Ví dụ 3

5 Ma trận quyền lực - độ quan tâm - Kết luận

6 Ma trận quyền lực - độ quan tâm (Power - Interest Matrix) - Lợi ích và công cụ

1 Mạng lưới ảnh hưởng của các bên liên quan (Stakeholder Influence Network) - P1

2 Mạng lưới ảnh hưởng của các bên liên quan (Stakeholder Influence Network) - P2

3 Mạng lưới ảnh hưởng của các bên liên quan (Stakeholder Influence Network) - P3

4 Ma trận các bên liên quan (Stakeholder Matrix) - Phần 1

5 Ma trận các bên liên quan (Stakeholder Matrix) - Phần 2

1 Mô hình nổi bật (Salience Model) - Phân loại

2 Mô hình nổi bật (Salience Model) - Bên liên quan không hoạt động

3 Mô hình nổi bật (Salience Model) - Bên liên quan tùy ý

4 Mô hình nổi bật (Salience Model) - Bên liên quan có nhu cầu

5 Mô hình nổi bật (Salience Model) - Bên liên quan chi phối

6 Mô hình nổi bật (Salience Model) - Bên liên quan nguy hiểm - Phần 1

7 Mô hình nổi bật (Salience Model) - Bên liên quan Nguy hiểm - Phần 2

8 Mô hình nổi bật (Salience Model) - Bên liên quan phụ thuộc

9 Mô hình nổi bật (Salience Model) - Bên liên quan quyết định

1 Phân tích nhận thức của các bên liên quan - Mục tiêu

2 Phân tích nhận thức của các bên liên quan - Thực hiện (Phần 1)

3 Phân tích nhận thức của các bên liên quan - Thực hiện (Phần 2)

4 Phân tích nhận thức của các bên liên quan - Thực hiện (Phần 3)

5 Biểu đồ ảnh hưởng của các bên liên quan (Stakeholer Influence Diagram) - Lợi ích

6 Biểu đồ ảnh hưởng (Stakeholer Influence Diagram) - Xây dựng

7 Biểu đồ ảnh hưởng (Stakeholer Influence Diagram) - Thách thức

1 Ma trận RACI (RACI Matrix) - Mục đich và Lợi ích

2 Ma trận RACI (RACI Matrix) - Thách Thức - Phần 1

3 Ma trận RACI (RACI Matrix) - Thách Thức - Phần 2

4 Ma trận RACI (RACI Matrix) - Xây dựng - Phần 1

5 Ma trận RACI (RACI Matrix) - Xây dựng - Phần 2

6 Kế hoạch thu hút các bên liên quan (Stakeholder Engagement Plan) - Mục đích

7 Kế hoạch thu hút các bên liên quan (Stakeholder Engagement Plan) - Thách Thức

8 Kế hoạch thu hút các bên liên quan (Stakeholder Engagement Plan) - Xây dựng

Giới thiệu khóa học

Khóa học dành cho các đối tượng BA, Project Manager, Product Manager, Product Owner và tất cả những ai quan tâm đến việc Quản lý và hợp tác với các bên liên quan.

Nội dung khóa học tập trung vào:

Giới thiệu chi tiết các phương pháp Quản lý các bên liên quan
1. Phương pháp Bản đồ các bên liên quan
2. Phương pháp Phân tích các bên liên quan
3. Phương pháp Quản lý sự tham gia của các bên liên quan
4. Phương pháp Giám sát và Đánh giá các bên liên quan
Giới thiệu chi tiết các kỹ thuật và công cụ giúp Quản lý các bên liên quan.
1. Kỹ thuật Ma trận quyền lực - độ quan tâm (Power - Interest Matrix)
2. Mạng lưới ảnh hưởng (Stakeholder Influence Network)
3. Ma trận các bên liên quan (Stakeholder Matrix)
4. Mô hình nổi bật (Salience Model)
5. Ma trận RACI (RACI Matrix)
6. Nhiều kỹ thuật khác
Giới thiệu các công cụ hỗ trợ để có thể sử dụng để thiết kế, bổ trợ cho các kỹ thuật trên.
Tương tự với việc Hợp tác với các bên liên quan, cũng sẽ có các phương pháp và kỹ thuật phù hợp cho Dự án của bạn.
Các case study được chia sẻ lồng ghép trong nộ dung các bài học.