Phương pháp Thu thập yêu cầu - Khóa học dành cho BA, PM, PO

Tại Sao Nên Học Khóa Học Này?

• Thu thập yêu cầu không chính xác là một trong top 3 nguyên nhân hàng đầu khiến dự án thất bại, ảnh hưởng đến hơn 50% các tổ chức thiếu nguồn lực thực hiện đúng cách
• Nắm vững 8 phương pháp thu thập yêu cầu được ứng dụng rộng rãi trong thực tế từ cơ bản đến nâng cao
• Áp dụng ngay kiến thức vào công việc thực tế thông qua các bài tập thực hành và case study từ dự án thật
• Được đào tạo bởi BAC - đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam và đối tác chính thức của IIBA quốc tế
• Trang bị tư duy phân tích bài bản, giúp chuyển đổi từ tư duy kỹ thuật sang tư duy nghiệp vụ
• Học cách lựa chọn và kết hợp các kỹ thuật thu thập yêu cầu phù hợp với từng tình huống và dự án cụ thể

Khóa Học Này Dành Cho Ai?

• Business Analyst (BA) muốn hoàn thiện kỹ năng thu thập và phân tích yêu cầu chuyên nghiệp
• Product Owner (PO) cần khơi gợi yêu cầu từ stakeholder để xây dựng product backlog hiệu quả
• Project Manager (PM) muốn nâng cao khả năng định nghĩa và quản lý yêu cầu dự án
• Tester, Developer muốn hiểu rõ bản chất nghiệp vụ và chuyển hướng sang vị trí BA
• Đại diện phòng ban nghiệp vụ có trách nhiệm làm việc với CNTT để định nghĩa yêu cầu hệ thống
• Bất kỳ ai đang hoặc sẽ tham gia vào quá trình phát triển phần mềm và muốn cải thiện chất lượng thu thập yêu cầu

Kỹ Năng Và Kết Quả Sau Khóa Học

• Thành thạo 8 phương pháp thu thập yêu cầu: từ Listening & Observe, Survey, Interview, Documentation Review, Brainstorming, Question đến Workshop
• Xác định được kỹ thuật thu thập phù hợp dựa trên đặc thệ dự án, stakeholder, môi trường và chi phí
• Chuẩn bị bài bản cho mỗi hoạt động thu thập thông tin: từ xác định mục tiêu, phạm vi đến tài liệu hỗ trợ
• Đặt câu hỏi hiệu quả để khơi gợi yêu cầu sâu, phát hiện giả định và ràng buộc tiềm ẩn
• Kết hợp nhiều kỹ thuật thu thập để có được cái nhìn toàn diện về yêu cầu từ nhiều góc độ
• Lắng nghe tích cực và quan sát để nắm bắt nhu cầu thực tế mà stakeholder chưa diễn đạt được
• Tổ chức và điều hành các buổi workshop, focus group một cách chuyên nghiệp
• Xác nhận và làm rõ yêu cầu với stakeholder để đảm bảo tính chính xác và thống nhất
• Phân tích tài liệu hiện có để xác định cơ hội cải tiến và yêu cầu thay đổi
• Áp dụng survey và questionnaire để thu thập thông tin từ nhiều người tham gia một cách hiệu quả

Nội Dung Chương Trình Học

Chương 1: Giới Thiệu Tổng Quan Tìm hiểu vai trò quan trọng của thu thập yêu cầu trong dự án, tổng quan về các phương pháp thu thập và cách lựa chọn kỹ thuật phù hợp với từng tình huống cụ thể.

Chương 2: Lắng Nghe Và Quan Sát Phát triển kỹ năng lắng nghe tích cực, quan sát quy trình làm việc thực tế để phát hiện yêu cầu tiềm ẩn mà stakeholder chưa nhận thức được. Học cách ghi chép và phân tích các quan sát hiệu quả.

Chương 3: Khảo Sát Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát chuyên nghiệp, lựa chọn phương thức triển khai phù hợp và phân tích kết quả thu được để rút ra insight về yêu cầu. Áp dụng khi cần thu thập thông tin từ nhiều người hoặc nhóm lớn stakeholder.

Chương 4: Phỏng Vấn Nắm vững kỹ thuật phỏng vấn 1-1 hiệu quả nhất để thu thập yêu cầu. Chuẩn bị bộ câu hỏi, tạo môi trường thoải mái, đặt câu hỏi sâu để thăm dò và xử lý các tình huống khó trong phỏng vấn.

Chương 5: Nghiên Cứu Tài Liệu Phân tích các tài liệu hiện có như kế hoạch dự án, thông số kỹ thuật, quy trình nghiệp vụ, phản hồi khách hàng để xác định yêu cầu cải tiến và phát hiện các gap trong hệ thống hiện tại.

Chương 6: Brainstorming Tổ chức và điều hành các buổi động não hiệu quả để khơi gợi ý tưởng sáng tạo. Học cách tạo môi trường cởi mở, khuyến khích sự tham gia và tổng hợp ý tưởng thành yêu cầu cụ thể.

Chương 7: Đặt Câu Hỏi Phát triển nghệ thuật đặt câu hỏi đúng đắn: từ câu hỏi mở, câu hỏi đóng, câu hỏi thăm dò sâu đến câu hỏi làm rõ. Học cách xác định giả định, ràng buộc và khai thác thông tin chi tiết từ stakeholder.

Chương 8: Workshop Thiết kế và tổ chức các buổi workshop với nhiều stakeholder. Kỹ năng phá băng, điều hướng thảo luận, quản lý xung đột và đưa ra consensus. Áp dụng các kỹ thuật collaborative như focus group và requirements workshop.