Khóa Học Marketing Foundation A-Z

Lý Do Bạn Nên Học

• Được học quy trình marketing chuẩn mực từ thực tế các tập đoàn và công ty lớn, không chỉ là lý thuyết suông
• Hệ thống hóa kiến thức chuyên môn một cách bài bản, tạo nền móng vững chắc cho sự phát triển lâu dài
• Thực hành với các case study thực tế, giúp bạn biết cách áp dụng ngay vào công việc
• Hiểu rõ từng bước trong quy trình marketing từ nghiên cứu thị trường đến chăm sóc khách hàng
• Nắm vững tư duy marketing đúng đắn, tránh làm marketing một cách cảm tính và thiếu định hướng

Khóa Học Dành Cho Ai

• Người mới bắt đầu muốn tìm hiểu và làm việc trong lĩnh vực marketing
• Marketer đang làm việc nhưng chưa có kiến thức nền tảng vững chắc, làm việc còn mang tính cảm tính
• Chủ doanh nghiệp, startup muốn tự xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm/dịch vụ của mình
• Sinh viên ngành Marketing, Kinh doanh muốn bổ sung kiến thức thực tế ngoài giảng đường
• Người làm sales, kinh doanh muốn hiểu rõ hơn về marketing để phối hợp hiệu quả trong công việc

Kỹ Năng Và Kết Quả Sau Khóa Học

• Hiểu rõ marketing là làm gì và quy trình 5 bước làm marketing chuyên nghiệp
• Biết cách nghiên cứu và phân tích thị trường, môi trường vi mô và vĩ mô ảnh hưởng đến doanh nghiệp
• Nắm vững phương pháp nghiên cứu hành vi khách hàng và hành trình ra quyết định mua hàng
• Có khả năng xác định phân khúc thị trường, khách hàng mục tiêu và xây dựng định vị thương hiệu
• Lập được chiến lược Marketing Mix (4P: Product, Price, Place, Promotion) cho sản phẩm/dịch vụ
• Hiểu rõ các công cụ thúc đẩy kinh doanh như quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi
• Biết cách xây dựng chương trình truyền thông marketing tích hợp hiệu quả
• Nắm được phương pháp nâng cao dịch vụ khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài

Chương Trình Học Chi Tiết

Chương 1: Tổng quan về quy trình Marketing

• Giới thiệu khóa học và tổng quan về quy trình Marketing
• Quy trình 5 bước làm Marketing chuẩn mực
• 5 định hướng chiến lược trong Marketing (định hướng sản xuất, sản phẩm, bán hàng, marketing, xã hội)
• Tình huống ứng dụng quy trình Marketing trong thực tế

Chương 2: Hiểu thị trường và hiểu khách hàng

• Phân tích môi trường vi mô với các đối tượng tác động
• Thực hành case study phân tích môi trường vi mô
• Môi trường vĩ mô và các yếu tố ảnh hưởng (kinh tế, chính trị, văn hóa, công nghệ)
• Thực hành case study phân tích môi trường vĩ mô
• Chiến lược sản phẩm - thị trường (Ansoff Matrix)
• Dữ liệu thứ cấp và sơ cấp trong nghiên cứu marketing
• Lên kế hoạch thu thập dữ liệu sơ cấp
• Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng
• Các kiểu ra quyết định mua hàng và hành trình khách hàng
• Thực hành phân tích hành trình quyết định mua hàng

Chương 3: Lập chiến lược Marketing hướng khách hàng

• Xác định phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu
• Thực hành case study xác định phân khúc và khách hàng
• Tạo sự khác biệt và định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng
• Thực hành viết câu định vị (positioning statement)

Chương 4: Tạo giá trị khác biệt với Chương trình Marketing Tích hợp

• Chiến lược sản phẩm: các cấp độ sản phẩm, vòng đời sản phẩm
• Tình huống ứng dụng về sản phẩm
• Chiến lược giá: 3 cách đặt giá sản phẩm cơ bản và các chiến lược giá
• Chiến lược kênh phân phối: tại sao cần kênh phân phối và các lưu ý
• Bài tập tình huống về kênh phân phối
• Các công cụ thúc đẩy kinh doanh (Promotion)
• Quy trình làm truyền thông marketing tích hợp (IMC)
• Bài tập tình huống về truyền thông marketing tích hợp
• Quảng cáo là gì, ưu nhược điểm và quy trình làm quảng cáo
• Bài tập tình huống về quảng cáo
• Quan hệ công chúng (Public Relations)
• Lực lượng bán hàng và chương trình khuyến mãi

Chương 5: Làm hài lòng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng

• Dịch vụ là gì và tại sao cần có dịch vụ khách hàng tốt
• Các phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
• Bài tập lớn tổng hợp kiến thức toàn khóa học