Xử Lý Khủng Hoảng Truyền Thông cho Doanh Nghiệp và Cá Nhân

Học cách nhận diện sớm rủi ro, xây dựng đội phản ứng nhanh và áp dụng quy trình 5 bước xử lý khủng hoảng hiệu quả

5.0

(311 đánh giá)

1,244 học viên

Giảng viên

Hà Trần

Đánh giá cao

79.000đ 399.000đ -80%

✓ Xem giỏ hàng và thanh toán

Mua trực tiếp qua Zalo Học thử bài 1

3.0 giờ video

1 bài quiz

1 tài nguyên

Truy cập vĩnh viễn

Học trên mọi thiết bị

Cập nhật: 28/04/2026

Bạn sẽ học được gì

Nắm vững quy trình xử lý vấn đề và khủng hoảng truyền thông dành cho doanh nghiệp SMEs và thương hiệu cá nhân.

Biết cách xây dựng đội ngũ và quy trình phòng ngừa khủng hoảng, bao gồm phân công vai trò, thiết lập kênh liên lạc và phương án dự phòng.

Thành thạo 5 bước xử lý khủng hoảng truyền thông và áp dụng vào các tình huống thực tế.

Viết và triển khai bài phản hồi truyền thông chuyên nghiệp, phù hợp với từng nhóm đối tượng công chúng.

Quản lý hiệu quả các kênh truyền thông chính thức khi khủng hoảng xảy ra, từ mạng xã hội đến báo chí.

Phân tích và rút ra bài học từ các case study thực tế để nâng cao khả năng xử lý tình huống.

Yêu cầu

Phù hợp cho người mới bắt đầu - Không yêu cầu kiến thức nền tảng về PR hoặc truyền thông.

Có khả năng sử dụng máy tính hoặc thiết bị di động để học online.

Kết nối internet ổn định để xem video và tải tài liệu.

Tinh thần học hỏi, sẵn sàng áp dụng vào tình huống thực tế của bản thân hoặc doanh nghiệp.

Đối tượng phù hợp

Chủ doanh nghiệp SMEs, startup hoặc cá nhân kinh doanh online muốn chủ động phòng ngừa và xử lý khủng hoảng truyền thông.

Người làm marketing, PR, truyền thông ở cấp quản lý hoặc nhân viên muốn nâng cao kỹ năng xử lý vấn đề và khủng hoảng.

Influencer, KOL, KOC muốn bảo vệ và phát triển thương hiệu cá nhân một cách bền vững.

Sinh viên ngành truyền thông – marketing – PR cần trang bị kiến thức thực tiễn để chuẩn bị cho công việc sau này.

Nội dung khóa học

7 phần • 33 bài giảng

1 Khoá học này có gì?

2 Nội dung khoá học

1 Giới thiệu Bài Học

2 VẤN ĐỀ vs KHỦNG HOẢNG

3 Khủng hoảng THE COFFEE HOUSE

4 Cách THE COFFEE HOUSE cam chịu khủng hoảng

5 Hệ quả của khủng hoảng đối với SME & thương hiệu cá nhân

1 Giới thiệu Bài học

2 Vòng đời của Khủng Hoảng truyền thông

3 4 Loại NGUYÊN NHÂN KHỦNG HOẢNG phổ biến

4 Các Sai Lầm Thường Gặp của SMEs/ Cá Nhân khi gặp Khủng Hoảng Truyền Thông

1 Giới thiệu Bài học

2 Công Cụ Cảnh Báo Sớm

3 Bảng Đánh Giá Rủi Ro & Ưu Tiên

4 Cách thiết lập Bảng Đánh Giá Rủi Ro & Ưu Tiên (kèm ví dụ)

5 Checklist Phòng Ngừa Khủng Hoảng

1 Giới thiệu Bài học

2 Giới thiệu 5 bước xử lý Khủng Hoảng Truyền Thông

3 Bước 1: Phát Hiện & Đánh Giá Khủng Hoảng

4 Bước 2: Tìm Đội Xử Lý & Lập Kế Hoạch Ban Đầu

5 Bước 3: Lên Nội Dung Phản Hồi & Chọn Người Phát Ngôn (Phần 1)

6 QUAN TRỌNG: Format Bài Viết Phản Hồi Chính Thức

7 QUAN TRỌNG: Format Video Phản Hồi Chính Thức

8 Bước 3: Lên Nội Dung Phản Hồi & Chọn Người Phát Ngôn (Phần 2)

9 Bước 4: Triển Khai Phản Hồi Đa Kênh

10 Bước 5: Theo Dõi, Đánh Giá & Phòng Ngừa Hậu Khủng Hoảng

11 Quản Lý Các Kênh Thông Tin khi Khủng Hoảng Vừa Xảy Ra

1 Giới thiệu Bài học

2 Case 1 - Khủng hoảng của doanh nghiệp

3 Case 2 & 3 - Khủng hoảng của doanh nghiệp

4 Case 4 & 5 - Khủng hoảng truyền thông thương hiệu cá nhân

1 Tóm tắt nội dung khoá học

2 Lời Kết

Giới thiệu khóa học

Trong thời đại mạng xã hội, một bình luận tiêu cực hay video lan truyền có thể phá hỏng uy tín bạn xây dựng nhiều năm chỉ trong vài giờ. Khóa học về nghệ thuật xử lý khủng hoảng truyền thông cho SME & Thương hiệu cá nhân được thiết kế giúp bạn chủ động phòng ngừa - phản ứng nhanh - phục hồi hình ảnh một cách chuyên nghiệp.

Bạn sẽ học:

Cách xử lý truyền thông tiêu cực cho thương hiệu cá nhân và doanh nghiệp.
Xây dựng biệt đội phản ứng với vai trò và quy trình sẵn sàng.
Quy trình 5 bước quản trị khủng hoảng cho doanh nghiệp SME và thương hiệu cá nhân có thể ứng dụng ngay.
Cách viết thông điệp phản hồi minh bạch, nhất quán và thuyết phục.
Quản lý thông tin đa kênh, giảm thiểu tin đồn và kiểm soát luồng thông tin.

Khóa học lồng ghép nhiều chiến lược truyền thông trong khủng hoảng và case study thực tế tại Việt Nam, giúp bạn không chỉ nắm lý thuyết mà còn biết ứng dụng vào tình huống thật. Phù hợp cho chủ doanh nghiệp, quản lý truyền thông, KOL, Influencer và bất kỳ ai muốn bảo vệ uy tín SME & thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội.

Sau khóa học, bạn sẽ tự tin hơn khi đối diện truyền thông tiêu cực, biết cách biến khủng hoảng thành cơ hội và duy trì sự tin tưởng lâu dài từ khách hàng và công chúng.